💛 Política de Devolución en Zoellas
En Zoellas, sabemos que cuando comprás para tu mascota, lo hacés con mucho amor. Pero si algo no sale como esperabas, ¡no te preocupes! Estamos acá para ayudarte con una política de devolución pensada para darte tranquilidad, claridad y cero estrés.
🕐 ¿Cuándo podés solicitar una devolución o cambio?
Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu pedido para iniciar la gestión.
¡Cuanto antes nos avises, más rápido podremos ayudarte!
📦 ¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
Para que podamos aceptar el cambio o devolución, necesitamos que el producto esté:
✅ Sin uso y en perfectas condiciones.
✅ Con su empaque original, tal como lo recibiste.
✅ Sin modificaciones ni alteraciones.
🔄 ¿En qué casos aceptamos devoluciones o cambios?
🐶 Si el producto llegó con defectos de fábrica o sufrió algún daño.
🐱 Si te enviamos un producto diferente al que pediste (¡ups! aunque no pasa seguido, también nos podemos equivocar 😅).
🚚 ¿Quién se hace cargo del envío?
🔸 Si el error fue nuestro, ¡nos hacemos cargo del 100% de los costos!
🔸 Si es por elección personal (por ejemplo, si querés otro talle o modelo), el costo del envío va por tu cuenta.
💬 ¿Cómo iniciar tu devolución o cambio?
Es muy fácil. Escribinos a:
📧 zoellaspetstore@gmail.com
📱 WhatsApp: 11 4098 9755
Nuestro equipo te va a acompañar paso a paso para que la experiencia sea rápida, clara y sin enredos.
🧡 ¿Por qué esta política es importante?
Porque queremos que te sientas cuidado/a desde el primer clic hasta que tu mascota disfruta su nuevo accesorio.
✨ Confiás en nosotros, y queremos devolverte esa confianza.
✨ Tu compra está protegida.
✨ Siempre vas a encontrar una solución si algo no salió como esperabas.
En resumen...
En Zoellas, lo más importante sos vos y tu mascota. Si algo no fue perfecto, ¡no te preocupes! Estamos para ayudarte con amor, paciencia y compromiso.
🐾 ¡Gracias por ser parte de esta comunidad pet lover! 💛